구매 전 상담
어떤 노드를 선택할지, 얼마나 대여할지 모르겠다면 먼저 하려는 작업을 알려 주세요. 일회성 빌드, 반복 개발, 상시 CI는 사용 패턴이 다르므로 처음부터 모든 옵션을 선택할 필요는 없습니다.
함께 알려 주면 좋은 정보: 팀의 시간대, 예상 사용 기간, 프로젝트 도구 체인, 프로젝트와 빌드 캐시의 대략적인 용량
support@macminivps.com
문의 내용을 담당자에게 전달하세요
무엇이든 편하게 문의하세요
아직 주문 전이라면 사용 목적을 이메일로 문의하세요. 주문이 있다면 로그인 후 콘솔에서 티켓을 제출하세요. 노드 선택, 연결, 청구 문의는 이 두 가지 방법으로 시작할 수 있습니다.
첫 답변 시간: 공개적으로 확인할 수 있는 평균 시간이나 정해진 응답 시간은 안내하지 않습니다. 이메일과 티켓은 지원 담당자가 확인하며, 진행 상황은 해당 대화의 답변을 기준으로 확인해 주세요.
문의 유형을 선택하세요
세 가지 문의 유형 모두 같은 지원 이메일을 이용합니다. 제목에 문의 유형을 적어 주세요. 기존 주문의 작업이나 확인이 필요하면 주문 기록과 연결하기 쉬운 콘솔 티켓을 이용하는 것이 좋습니다.
기술 지원
SSH 연결 실패, 원격 화면 문제, 빌드 명령 오류가 발생하면 연결 문제인지 프로젝트 문제인지 먼저 구분해 주세요. “작동하지 않음”이라고만 적는 것보다 원본 오류 메시지를 남기면 원인을 파악하기 쉽습니다.
함께 알려 주면 좋은 정보: 주문 번호, 노드, 오류가 발생한 단계, 명령어와 관련 로그. 기존 주문이 있다면 콘솔에서 해당 티켓에 내용을 추가해 주세요.
support@macminivps.com결제 문의
USDT-TRC20을 전송했는데 주문 상태가 갱신되지 않거나 Stripe 카드 결제 내역 확인이 필요하면 주문 및 거래 정보를 같은 대화에 적어 주세요.
함께 알려 주면 좋은 정보: 주문 번호, 결제 수단, 금액, 거래 해시 또는 결제 내역 식별 정보. 전체 카드 번호, 카드 보안 코드 또는 지갑 키는 보내지 마세요.
support@macminivps.com
정리한 뒤 보내세요
첫 이메일에 문제 해결에 필요한 정보를 담으세요
이 도구는 이메일 초안을 만들 뿐, 내용을 직접 제출하지 않습니다. 내용을 확인하고 버튼을 누르면 시스템 이메일 앱을 열려고 시도합니다. 이메일 앱에서 직접 보내야 저희가 내용을 받을 수 있습니다.
여러 대의 워크스테이션, 한 번에 문의
팀 문의라면 각 장비의 작업을 먼저 알려 주세요
Desk M4 여러 대를 개발, 빌드, 테스트 작업에 각각 사용할 수 있습니다. 각 장비의 용도, 동시 실행 여부, 보관해야 하는 프로젝트 및 캐시 용량, Thunderbolt 5 연결 필요 여부를 알려 주세요. 지원팀은 이 조건을 바탕으로 구성을 확인하며, 여러 대를 메모리가 더 큰 한 대처럼 설명하지 않습니다.
현재 판매 중인 구성은 Desk M4 한 가지입니다: M4, 메모리 16GB, SSD 256GB. 팀 구성에도 공개 요금표가 적용되며 대량 구매 할인을 전제로 하지 않습니다. 스토리지 확장은 디스크 용량만 늘리며 통합 메모리는 늘어나지 않습니다. 연결 지원 방식과 제공 조건은 주문 전에 확인해 주세요.
문의할 때 아래 요금을 참고하세요
- 기본 워크스테이션, 월간
- $108.6
- +1TB SSD, 월간
- $11.4
- +2TB SSD, 월간
- $22.8
- Thunderbolt 5 연결, 장비당 월간
- $6.4
각 장비의 사용 기간과 추가 옵션을 적어 특정 장비에 필요한 옵션이 모든 워크스테이션에 적용되지 않도록 해 주세요. 최종 구성, 이용 가능한 게이트웨이와 결제 금액은 콘솔에 표시되는 내용을 기준으로 합니다.
티켓 제출 전, 다음 네 가지를 준비하세요
추가 정보는 항상 기존 대화에 이어서 남겨 주세요. 티켓을 새로 만들면 로그, 작업 기록, 결제 정보가 흩어질 수 있습니다. 같은 문제는 한 대화에서 이어 가는 편이 추적하기 쉽습니다.
콘솔 주문 번호
주문 상세에서 해당 번호를 복사해 주세요. 워크스테이션이 여러 대라면 어느 장비인지 명확히 적고, 결제 문의에는 관련 청구 식별 정보를 추가하세요. 모든 주문 화면을 한꺼번에 캡처해 보낼 필요는 없습니다.
노드 및 관련 IP
노드 이름과 문제가 발생한 대상 IP를 적어 주세요. 연결 실패라면 SSH인지 그래픽 데스크톱인지, 시간 초과·연결 거부·인증 실패 중 어떤 문제인지 알려 주세요.
오류 로그 일부
실행한 명령, 처음 발생한 오류와 앞뒤 맥락을 포함해 주세요. 빌드 실패라면 Xcode 버전, 대상, 안정적으로 재현되는지 여부를 적고, 토큰과 민감한 경로는 먼저 삭제해 주세요.
로컬 네트워크 및 발생 시각
로컬 네트워크 유형, 프록시 사용 여부, 문제 발생 시각과 시간대를 적고 다른 네트워크에서 결과가 달라지는지도 알려 주세요. 문제 해결과 무관한 개인정보는 보내지 않아도 됩니다.
기존 주문은 여기서 시작하세요
갱신·재설치·재시작은 먼저 콘솔에서 확인하세요
로그인한 뒤 해당 주문 또는 인스턴스 상세로 이동해 화면에 표시된 절차에 따라 갱신, 재설치 또는 재시작을 진행하세요. 작업 전에 노드와 대상 머신을 확인하세요. 재설치 시 기존 환경과 데이터에 영향을 줄 수 있으니 먼저 백업한 다음 화면의 확인 안내를 따라 진행하세요.
버튼을 사용할 수 없거나 실행 결과가 이상하거나 작업의 영향을 확신할 수 없다면 먼저 주문 번호와 화면 안내를 첨부해 티켓을 제출하세요. 같은 작업을 반복해서 실행하지 말고 비밀번호나 인증 코드를 지원팀에 보내지 마세요.
시간대가 다른 경우, 시각도 함께 적어 주세요
지원 일정은 아시아·태평양 및 미국 서부 시간대를 기준으로 운영할 수 있지만, 정해진 근무 시간이나 확인 가능한 평균 첫 응답 시간은 공개되어 있지 않습니다. 아래 표는 문의 정보를 정리하기 위한 안내이며, 하루 종일 실시간으로 담당자가 응답한다는 뜻은 아닙니다.
| 일정 참고 | 문의할 때 적을 내용 | 답변 및 후속 안내 |
|---|---|---|
| 아시아·태평양 시간대 | 현지 시각과 UTC 오프셋을 적고 문제 해결에 참여할 수 있는 시간대를 알려 주세요. | 이메일 또는 콘솔 티켓으로 답변합니다. 구체적인 담당 시점은 해당 대화에서 확인해 주세요. |
| 미국 서부 시간대 | 현지 날짜, 시각과 시간대를 적어 주세요. 현지 서머타임이 바뀌는 시기에는 UTC 시각도 함께 알려 주세요. | 날짜가 바뀌는 시간대의 문제도 새로 제출하지 말고 기존 대화에 이어서 적어 주세요. |
| 주문 관련 문제 | 주문 번호, 영향 범위, 오류 내용과 마지막으로 정상 작동한 시점을 적고 연결·빌드·결제 문제를 구분해 주세요. | 로그인 후 콘솔에서 티켓을 제출하는 것이 좋습니다. 첫 답변과 문제 해결은 서로 다른 단계이며, 완료 시간을 미리 정해 두지 않습니다. |
노드는 연중 365일 정상 운영되지만, 사람이 즉시 응답한다는 뜻은 아닙니다. USDT-TRC20 입금 확인이나 카드 결제 처리도 담당자의 응답과는 별개입니다. 주문 상태와 지원 대화에서 확인된 내용을 기준으로 판단해 주세요. 결제 수단은 USDT-TRC20 및 Visa / Mastercard / Amex(Stripe)만 지원하며, 모든 결제는 미국 달러로 처리됩니다.
문제를 자세히 적으면 다음 단계가 분명해집니다
기존 주문 문의는 티켓에 맥락을 이어서 남겨 주세요. 구성이 정해졌다면 하루 단위로 대여하는 독립형 물리 Mac 워크스테이션에서 시작할 수 있습니다. 실제 이용 가능 여부는 콘솔에 실시간으로 표시되는 내용을 기준으로 합니다.